تصفّح المجموعة، واختر مقاسك، وأضف القطع إلى حقيبتك. وحين تكون جاهزًا، انتقل إلى الدفع لإدخال بيانات التوصيل والدفع. قبل التأكيد، سيظهر لك ملخّص كامل لطلبك، بما في ذلك أي رسوم جمركية أو ضرائب إن وُجدت.
بعد إتمام الطلب، لا يمكن تعديله أو إلغاؤه عبر الموقع، لذا يُرجى مراجعة بياناتك بعناية قبل التأكيد. وإن احتجت إلى أي تعديل، تواصل مع فريق خدمة العملاء في أقرب وقت، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك قبل الشحن.
فور إتمام طلبك، سنرسل إلى بريدك الإلكتروني تأكيدًا يتضمّن رقم الطلب وملخّصًا لمشترياتك. إن لم يصلك خلال دقائق، يُرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو العروض.
وبعد تجهيز طلبك وشحنه، ستصلك رسالة منفصلة برقم التتبّع لتتابع طلبك خطوة بخطوة.
إن لم يصلك تأكيد الطلب، فقد لا يكون قد اكتمل؛ تواصل معنا وسنتحقق لك قبل أن تعيد المحاولة.
أدخل رقم طلبك أدناه لمتابعة تحديثات التوصيل مباشرة من شركات الشحن. تجد رقم الطلب في رسالة التأكيد. يتفعّل التتبّع خلال 24 ساعة من الشحن، فإن كانت رسالة الشحن قد وصلتك للتو، يُرجى الانتظار قليلًا حتى يظهر أول تحديث.
أدخل رقم طلبك لمعرفة آخر حالة للتوصيل.
التوصيل داخل قطر يصلك في نفس اليوم. أما في بقية دول مجلس التعاون، فتُشحن الطلبات من الدوحة عبر Aramex أو DHL، وتُجهَّز خلال 1–2 يوم عمل وتصل خلال 2–5 أيام. أما الطلبات الدولية فتُشحن عبر DHL Express وتصل خلال 4–10 أيام عمل بحسب موقعك.
تُحتسب تكلفة الشحن عند إتمام الطلب بحسب عنوان التوصيل. ستصلك رسالة الشحن مع رقم التتبّع فور شحن طلبك، وقد يُطلب توقيعك عند الاستلام.
يُرجى العلم أننا لا نشحن إلى صناديق البريد أو عناوين APO أو الفنادق. ويصل كل طلب في تغليف أرمونيكو داخل صندوق خارجي واقٍ.
يسعدنا أن تستلم طلبك مجانًا من أي من بوتيكات أرمونيكو في قطر خلال ساعات العمل المعتادة.
عند الاستلام شخصيًا، يُرجى إحضار رسالة تأكيد الطلب أو الإيصال مع وثيقة هوية سارية.
نحتفظ بطلبك في البوتيك لمدة ثلاثين (30) يومًا تقويميًا. وإن لم يُستلم خلال هذه المدة، يُعاد إلى فريقنا ونُعلمك بذلك، ويُعامَل كإرجاع مجاني مع استرداد قيمة المنتجات.
يُرجى العلم أنه في طلبات الاستلام من البوتيك، لا يقوم البوتيك بالتوصيل أو ترتيب التوصيل إلى عنوان آخر، ويُستلم المنتج من البوتيك فقط.
بوتيكات الاستلام المتاحة:
أرمونيكو إيطاليا:
- مجمع دوحة فستيفال سيتي، الطابق الأول، مدخل كبار الزوار
- الشافي، شارع 390، محل 6، الدوحة
- مجمع الحزم، الدوحة
اطّلع على مواقع بوتيكاتنا من هنا
في الطلبات الدولية، تحدّد دولة الوجهة أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد، ويدفعها المستلم عند التوصيل. ولأن هذه الرسوم خارج نطاق أرمونيكو، لا يمكننا احتسابها أو تغطيتها مسبقًا.
إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا أو ناقصًا من شركة التوصيل، سنعالج الأمر دون أي تكلفة عليك.
تالف أو معيب عند الوصول: يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من التوصيل مع رقم الطلب وصورة للقطعة وتغليفها، وسنرتّب البديل أو استردادًا كاملًا يشمل شحن الإرجاع.
قطع ناقصة: إن كان جزء من طلبك مفقودًا، تحقّق مما إذا كان يُشحن بشكل منفصل، إذ تذكر رسالة الشحن تعدّد الطرود. وإن لم يكن كذلك، تواصل معنا خلال 48 ساعة وسنتتبّعه أو نعيد إرسال القطعة الناقصة.
مفقود أثناء الشحن: إن لم يُظهر التتبّع أي حركة أو لم يصل طلبك خلال المدة المتوقعة، تواصل معنا. سنفتح تحقيقًا مع شركة الشحن، وعند تأكيد فقدانه نرسل بديلًا أو نصدر استردادًا كاملًا.
للإبلاغ عن أي مشكلة، تواصل مع فريق خدمة العملاء مع رقم الطلب وأي صور ذات صلة. نسعى للرد خلال بضعة أيام عمل.
