مقدمة: نشكرك على زيارة Armonico Italy. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة "أرمونيكو للتجارة" (والتي تعمل تحت الاسم التجاري Armonico Italy) ("أرمونيكو"، "نحن"، "خاصتنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو تقديم طلب، أو التفاعل معنا بأي شكل آخر. ونظراً لكوننا نبيع منتجاتنا للعملاء في جميع أنحاء دول مجلس التعاون الخليجي وعلى المستوى الدولي، فقد تم تصميم هذه السياسة لتلبية متطلبات قانون حماية خصوصية البيانات الشخصية القطري رقم 13 لسنة 2016، وكذلك المعايير الدولية لحماية البيانات، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للاتحاد الأوروبي، وذلك عند الاقتضاء بالنسبة للعملاء في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة.

يعمل موقعنا الإلكتروني بواسطة منصة Shopify، التي تستضيف متجرنا وتعالج المعلومات الشخصية نيابة عنا لتقديم خدماتنا وتحسينها. ولأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، تُعد شركة "أرمونيكو للتجارة" هي الجهة المتحكمة في بيانات معلوماتك الشخصية.

المعلومات التي نجمعها: بناءً على كيفية تفاعلك معنا، قد نقوم بجمع الآتي:

• تفاصيل الاتصال؛ اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وعناوين الشحن والفواتير.
• معلومات الحساب؛ اسم المستخدم، وكلمة المرور، وتفضيلاتك، وإعداداتك.
• معلومات المعاملات؛ العناصر التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق، وعمليات الشراء، والإرجاع، والاستبدال، والإلغاء، وسجل طلباتك.
• معلومات الدفع؛ تفاصيل معاملاتك وتأكيدات الدفع. يتم جمع تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك ومعالجتها مباشرة من قبل معالجي الدفع الخارجيين المعتمدين لدينا؛ ولا تقوم أرمونيكو بتخزين تفاصيل بطاقتك الكاملة على أنظمتها الخاصة.
• المراسلات؛ المعلومات التي تدرجها عند التواصل مع مستشاري العملاء لدينا.
• معلومات الجهاز والاستخدام؛ جهازك، ومتصفحك، وعنوان IP الخاص بك، وكيفية تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني، ويتم جمعها تلقائياً من خلال ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة.

نحن نجمع هذه المعلومات مباشرة منك، أو تلقائياً أثناء استخدامك لموقعنا الإلكتروني، أو من خلال مزودي الخدمة والشركاء الذين يساعدوننا في عملياتنا.

كيف نستخدم معلوماتك: نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:

• تقديم خدماتنا؛ تنفيذ طلباتك وتوصيلها، ومعالجة المدفوعات، وإدارة حسابك، والتعامل مع عمليات الإرجاع والاستبدال.
• تخصيص تجربتك؛ تذكر تفضيلاتك والتوصية بمنتجات ذات صلة بك.
• التواصل معك؛ الرد على الاستفسارات والشكاوى وطلبات الخدمة.
• التسويق؛ إرسال تحديثات حول العروض الترويجية والمجموعات الجديدة وأخبار أخرى، في حال اخترت تلقيها. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
• الأمن ومنع الاحتيال؛ التحقق من حسابك، وتأمين مدفوعاتك، واكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو التحقيق فيها.
• القانون واللوائح؛ الوفاء بالتزاماتنا القانونية والضريبية والتنظيمية، والاستجابة للطلبات القانونية السارية.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة: يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة ليعمل بفعالية، ولتذكر تفضيلاتك، وتحليل أداء الموقع، وتخصيص تجربتك. بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية، بينما يساعدنا البعض الآخر في فهم كيفية استخدام الموقع أو دعم الأنشطة التسويقية.

يمكنك إدارة أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية في أي وقت من خلال إعدادات متصفحك أو أداة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني. قد يؤدي تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط إلى التأثير على كيفية عمل الموقع.

كيف نشارك معلوماتك: قد نشارك معلوماتك الشخصية مع:

• مزودي الخدمة، بمن فيهم Shopify، الذين يقدمون خدمات نيابة عنا؛ مثل استضافة الموقع، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وتنفيذ الطلبات، والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، وخدمة العملاء، وإرسال البريد الإلكتروني. لا يمكنهم الوصول إلى معلوماتك إلا بالقدر اللازم لأداء خدماتهم ويجب عليهم حمايتها.
• شركاء التوصيل والتنفيذ، لشحن طلبك إليك.
• السلطات القانونية والتنظيمية، عند الاقتضاء للامتثال للقوانين المعمول بها أو لطلبات قانونية صحيحة، أو لحماية حقوقنا أو حقوق عملائنا أو غيرهم.
• أي كيان خلفٍ، فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الاستحواذ.

العلاقة مع Shopify

يتم استضافة موقعنا الإلكتروني بواسطة Shopify، التي تقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية المتعلقة باستخدامك لمتجرنا بهدف توفير الخدمة وتحسينها. قد يتم إرسال المعلومات التي ترسلها إلى Shopify وإلى أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول غير تلك التي تقيم فيها. قد تستخدم Shopify أيضاً بيانات معينة من تفاعلاتك مع متجرنا، جنباً إلى جنب مع تجار آخرين، لتوفير ميزات محسنة؛ وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن تلك المعالجة. لمعرفة المزيد، راجع سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـ Shopify على الرابط: https://privacy.shopify.com/en.

نقل البيانات دولياً: نظراً لأننا نشحن منتجاتنا عالمياً، فقد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج الدولة التي تعيش فيها. عند نقل البيانات دولياً، نتخذ خطوات مناسبة لضمان بقائها محمية وفق معايير تتوافق مع هذه السياسة والقانون المعمول به. بالنسبة لعمليات النقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية (أو ما يعادلها في المملكة المتحدة)، ما لم يتم الاعتراف بالدولة المستلمة على أنها توفر مستوى كافياً من الحماية.

الاحتفاظ بالبيانات: نحن نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك تقديم خدماتنا والوفاء بالالتزامات القانونية أو المحاسبية أو الضريبية أو التزامات إعداد التقارير. عندما لا تعود هناك حاجة إلى معلوماتك، نقوم بحذفها بشكل آمن أو إخفاء هويتها.

أمن معلوماتك: نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة مصممة لحماية معلوماتك الشخصية. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة تماماً، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق. نوصي بعدم إرسال معلومات حساسة أو سرية عبر قنوات غير آمنة.

بيانات الأطفال: موقعنا الإلكتروني غير موجه للأطفال، ونحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن سن الرشد في ولايتهم القضائية عن عمد. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا وسنقوم بحذفها.

حقوقك وخياراتك: اعتماداً على موقعك والقانون المعمول به، قد يكون لديك الحق في:

• الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تحديث أو تصحيح أو تعديل أو مسح معلوماتك الشخصية أو تقييد استخدامها.
• الاعتراض على معالجة معينة أو سحب الموافقة عليها، بما في ذلك التسويق المباشر.
• طلب نقل البيانات.
• تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك (لعملاء المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة).

لممارسة أي من هذه الحقوق، أو لتحديث تفضيلاتك، أو لإلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية، يرجى التواصل مع فريق الخصوصية لدينا باستخدام التفاصيل أدناه. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك، ويجوز لك استخدام وكيل مفوض حيثما يسمح القانون بذلك. لن نمارس أي تمييز ضدك بسبب ممارستك لحقوقك.

تحديثات سياسة الخصوصية هذه: قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب قانونية أو تنظيمية. تسري أي تغييرات بمجرد نشرها على الموقع، وسنقوم بتعديل تاريخ "آخر تحديث" أعلاه. نوصي بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

اتصل بنا

لأي أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل مع فريق الخصوصية لدينا:

البريد الإلكتروني: privacy@armonicoitaly.com

الهاتف / واتساب: +974 5000 3329 العنوان: أرمونيكو للتجارة، ص.ب 2123، المنطقة 53، الشارع 930، مبنى رقم 10، شارع الشافي، الريان الجديد، قطر

لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، تُعد شركة "أرمونيكو للتجارة" هي الجهة المتحكمة في بيانات معلوماتك الشخصية.

آخر تحديث: 12 سبتمبر 2026