يحق للعميل إرجاع المنتج في حال وجود عيب مصنعي فقط، وذلك خلال مدة أقصاها ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء.
الاستبدال: يحق للعميل استبدال المنتج خلال مدة أقصاها أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ الشراء.
الطلبات الدولية: تكون المدة القصوى للإرجاع أو الاستبدال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ الشراء، وذلك للطلبات الدولية فقط.
شروط الإرجاع والاستبدال: يُشترط أن يكون المنتج:
- جديدًا وغير مستخدم.
- في تغليفه الأصلي، ومرفقًا بجميع الملحقات والمحتويات الأصلية.
القيود:
- لا يجوز إرجاع المنتجات المصنّعة حسب الطلب (المخصّصة).
- لا تُقبل المنتجات المستخدمة أو المعدّلة أو التالفة أو التي تظهر عليها آثار استخدام.
إذا كان طلبك من دول الاتحاد الأوروبي، فيحق لك الانسحاب من الشراء خلال 14 يومًا من استلام طلبك، لأي سبب كان. تواصل معنا قبل الشحن لإلغاء الطلب، أو اتبع خطوات الإرجاع أعلاه إذا كان الطلب قد وصلك بالفعل.
يجب إرجاع القطع غير مستخدمة وبحالتها الأصلية، مع كامل التغليف والملحقات. عند تجربة الأحذية، يُرجى الوقوف على سطح مفروش بالسجاد. تُعاد الأحذية في علبتها الأصلية داخل صندوق شحن خارجي، ولا تُستخدم علبة الحذاء نفسها للشحن. وقد تُرفض المرتجعات غير المستوفية لهذه الشروط وتُعاد إليك، أو تُقبل مع خصم رسوم تغطي التنظيف أو الإصلاح أو استبدال التغليف.
القطع المصنوعة حسب الطلب أو المخصّصة أو المعدّلة تُصنع لك خصيصًا، لذا فهي بيع نهائي ولا تُرجع أو تُستبدل إلا في حال وجود عيب. وإذا وصلتك قطعة مخصّصة معيبة أو تالفة أو مخالفة للوصف، فأنت مشمول بالكامل: تواصل معنا وسنرتّب إصلاحها أو استبدالها أو استرداد كامل قيمتها دون أي تكلفة عليك.
